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Motivos de Troca e Devolução
Você pode devolver ou trocar um produto pelos seguintes motivos:
Pedido Incorreto
Se você receber um produto diferente do que comprou em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato com nossa loja. Esta solicitação deve ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, envie uma foto do produto para nossos canais de atendimento, juntamente com o número do pedido. Após análise, se o erro for confirmado, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.
Atenção: As medidas informadas na página do produto são aproximadas e podem variar entre produtos.
Defeitos
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Para comprovar o defeito, envie uma foto do produto para nossos canais de atendimento, junto com o número do pedido. Após análise, se o defeito for confirmado, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender às seguintes condições:
- Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
- Preservar a embalagem original do produto;
- Respeitar os prazos informados acima.
Não serão aceitas trocas de produtos em liquidação. Produtos que não atenderem às condições exigidas serão automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.
Processo de Troca
A troca ou devolução deve ser solicitada através dos canais de atendimento da LeKids.
Troca por Defeito ou Erro no Pedido
Entre em contato conosco com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Telefone para contato;
- Texto explicando o motivo da troca;
- Foto do defeito (se aplicável).
Após o recebimento da solicitação, entraremos em contato informando os procedimentos para o envio do produto.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original.
Os produtos enviados para troca serão analisados pela loja, que tem um prazo de até 15 (quinze) dias úteis para avaliação. Se nenhuma irregularidade for detectada, a troca será autorizada. Produtos que não atenderem às condições exigidas serão automaticamente remetidos ao endereço de origem.
